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Online Marketing braucht Vertrauen

Jeder vierte Betrug in Berlin findet in Internet statt

Einen exorbitanten Anstieg der Internet- und Wirtschaftskriminalität wurde durch die Kriminalstatistik der Berliner Polizei festgestellt.

Im Vergleich zum Jahr 2008 (indem die Onlinebetrügereien schon eine 90 prozentige Steigerung gegenüber dem Vorjahr erfuhren), stiegen die Betrügereien in 2009 um weitere 40%. Meistens wurden Geheimnummern und Kreditkartendaten ausgespäht, sowie Waren nach bezahlter Bestellung nicht bezahlt. Es wurden aber auch bezahlte Bestellungen von den Betreibern z.T. nicht geliefert (Quelle: Berliner Zeitung vom 20.4.2010).

Vermehrt wird ebenfalls im Fernsehen über Betrugsfälle – allerdings seitens der Webseitenbetreiber – berichtet.

So wird wohl die Steigerung des Vertrauens in die einzelnen Angebote durch die Seitenbetreiber beim Online Marketing immer wichtiger. Bei der Vertrauensbildung bzw. der positiven Onlinereputation spielt neben dem richtigen Service (Erreichbarkeit und Abhilfeschaffung bei Problemen bzw. nötiger Kulanz) auch die Usability einer Webseite eine gewichtige Rolle (transparente AGB und Datenschutzerklärung, Vertrauensbildung durch echte Zertifikate und Transparenz des Conversionsprozesses, SSL Verbindung und weitere Maßnahmen sorgen dann auch weiter für gute Umsätze).

Auf Wunsch bieten wir Ihnen eine Beratung hinsichtlich Ihrer Onlinereputation an.

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